Robotik Süreç Otomasyonu denildiğinde, aklınızda fiziksel robotların insanların iş süreçlerine dahil olduğu fantastik-bilim kurgu evreninden kesitler canlanıyor olabilir. Oysa Robotik Süreç Otomasyonu süreçlerinde bahsedilen robot tamamen dijital evrende var olan sanal bir yazılım teknolojisi.

Yapılan bir araştırmaya göre; bilgisayar kullanan ofis çalışanları günlük çalışma saatlerinin %65'ini otomatikleştirilebilecek manuel işlere harcıyor. Robotik Süreç Otomasyonu, insanların bilgisayarları kullanarak belli kurallar çerçevesinde yaptıkları işleri, robotların bir insanın yapabileceğinden daha hızlı ve hatasız şekilde yapabilmesi anlamına geliyor, yani bir anlamda çalışanın rutin işlerini yaparak iş süreçlerini otomatize hale getiren dijital robotlardan bahsediyoruz. RPA (Robotic Process Automation), çalışanların katma değeri gerektirmeyen rutin işleri bir yazılım robotu aracılığı ile gerçekleştirerek onlara daha yaratıcı işlere ve şirketlerin gelecek vizyonuna katkı sağlayacak zamanı kazandırıyor. Öte yandan hataları sıfırlayarak süreçlerin daha hızlı ve verimli yürümesini sağlıyor.

RPA, yalnızca var olan süreçlerin otomatikleştirilmesini sağlamıyor; bir yandan kendisine atanan süreçleri hatasız yürütürken, diğer bir yandan da yapay zekâ ile sistemin kendi kendine öğrenmesini sağlayarak süreçlerin kendi içerisinde devamlı olarak yenilenmesini sağlıyor. RPA, aynı zamanda gerçekleştirdiği tüm operasyonun bilgisini de tutuyor ve takip ederek raporlayabiliyor. Üretim süreçlerinin yanında; fatura kesmek, e-mail göndermek, ofis programları kullanmak gibi ofis işlerini de yapabilen bu sistem, işletmelerin büyümesini zorlaştıran iş gücü maliyetlerini azaltmasında da önemli bir kaynak haline geliyor. Veri güvenliği konusunda hassas ve data manipülasyonu gerçekleştirmeyen RPA, işletmenin tüm diğer dijital sistemleriyle, veri tabanlarıyla ve uygulamalarıyla iletişim kurabilme yetisine de sahip.

RPA KULLANIMININ İŞLETMELERE SUNDUĞU AVANTAJLAR NELERDİR?

Doğru RPA kurgusu, hem çalışana hem de işletmeye sunduğu çok katmanlı avantajlar ile iş süreçlerini birçok açıdan optimize eder.

Tekrarlayan ve manuel efor gerektiren işler otomatize olur, sonuç olarak işletme zamandan kazanç sağlarken ve iş gücü maaliyetlerinde düşüş sağlanır. Aynı operasyonel süreçler çok daha az kaynakla, insandan kaynaklı hatalar minimize edilerek yapılır. Böylelikle, tutarlı çıktılar ile veri doğruluğu ve süreç kalitesinde standart elde edilir.

RPA teknolojileri aynı zamanda çalışan memnuniyetine de doğrudan katkı sağlar. Manuel ve tekrarlayan işlerin bir anlamda devredilmesi ile çalışanlar daha stratejik ve yaratıcı işlere odaklanabilirler. Tekrarlayan işlerin azalması ile çalışan motivasyonu ve iş tatmini yükselir.

Robotik Süreç Otomasyon teknolojileri; ERP, CRM, muhasebe araçları ve diğer birçok sistem ile ek bir geliştirmeye ihtiyaç duymadan çalışır. IT bağımlılığının düşük olması, RPA’nın devreye alınma süresini kısaltır. İş hacmi arttıkça robot sayısının rahatlıkla artabiliyor olması ile sistem mevsimsel ve dönemsel iş yükü değişimlerine hızlı uyum sağlar.

RPA, güvenlik ve yasal regülasyonlara uyum noktasında da kritik işleve sahiptir. RPA teknolojilerinde işlem kayıtları şeffaf ve izlenebilirdir. Aynı zamanda yetkilendirme ve loglama imkanları ile denetlenebilirlik sağlanır.

RPA VE BÜYÜYEN PAZAR

Robotik Süreç Otomasyonu teknolojisi 2019 yılında 2 milyar USD’lik pazar hacmine sahipti. Bu rakamın 2026 senesinde 23 milyar USD seviyesine çıkması bekleniyor. RPA pazarındaki bu hızlı büyümenin sebeplerine örnek vermek gerekirse;

• Şirketlerin hayatta kalabilmek için daha hızlı, esnek ve verimli olma yarışı
• Dijitalleşmenin artık rekabet avantajı olmaktan çıkıp, zorunluluk haline gelmiş olması
• Dijital dönüşümde en hızlı ROI sağlayan teknolojilerinden birinin RPA olması
• Dijital kanallarda işlem artışlarının manuel yönetiminin zorlaşması, kural bazlı süreçlerde ölçeklenebilirlik sağlaması
• Nitelikli çalışanların tekrarlayan işlerde kaybolmak istememesi
• Yapay zeka ile dokuman okuma, e-posta analizi ve işlemesi, karar destek mekanizması görevi görmesi
• Regülasyonlara uyum ve denetlenebilirlik noktasında ihtiyaçları doğal olarak karşılaması

ile RPA kullanımı katlanarak artmıştır.

RPA NASIL GELİŞİYOR & EVRİLİYOR?

RPA teknolojileri, bir otomasyon aracı olmasının ötesinde, uçtan uca süreç yönetimini kapsayan bir akıllı otomasyon (intelligence automation) aracı olmaya doğru evriliyor.  Yapay zeka, makine öğrenmesi ve OCL/NLP sistemleri ile entegre çalışabilmesi, işletmenin karar süreçlerine dahi akıllı destek veren birçok katmanlı sisteme evrileceği bulgusunu bizlere gösteriyor. Tekil görevlerin yerini süreç madenciliği (process mining) ile süreçlerin analiz ve optimize edilmesine dair önemli veriler sunuyor olacak. Parça parça otomasyon yerine kapsamlı bir tam süreç otomasyonu ile süreçler bir bütün olarak incelenebilecek. Lokal bulut ve SaaS RPA’lar ile birlikte RPA sistemlerinin altyapı maaliyetleri düşerken devreye alınma süreci hızlanacak. Bir diğer kritik gelişme ise, teknik olmayan kullanıcılar da low-code veya no-code ile RPA teknolojilerini rahatlıkla kullanabilecek. RPA botlarını, kendi hareketlerini izleyen ve optimize eden gelişmiş adaptasyon yeteneği ile “self-healing automation” kavramını hayata geçecek.

Sonuç olarak, RPA teknolojileri yakın gelecekte hız ve maaliyet avantajı sağlamanın ötesinde; karar süreçlerinin merkezinde, kendi kendini denetleyen ve optimize eden, no-code ile teknik olmayan çalışanların dahi rahatlıkla kullanabileceği, uçtan uca süreç süreç otomasyonu hizmeti sunan sofistike bir bilişim aracı olacak. Halihazırda sunduğu ve gelecekte sunacağı özellikler ile işletmeler için seçenek olmaktan çıkıp elzem bir ihtiyaç haline geleceğini belirtmek, bir öngörü değil, şimdiden işaretleri görülen bir geleceğin okunması olur yalnızca.

Kafein Teknoloji, RPA teknolojilerinin bahsettiğimiz geleceğini bugünden tanımakta ve paydaşlarının iş süreçlerine dahil etmelerini sağlamaktadır. RPA hizmetlerimizi daha yakından tanımak için iletişime geçin.